Rugexpert Jasper is al twaalf jaar werkzaam bij Fysius. Hij heeft alles zien groeien,
van drie naar meer dan dertig vestigingen. Eerst werkte hij in Arnhem, waarna hij
later terugverhuisde naar ‘zijn’ Groenlo om in Winterswijk en Enschede aan de slag
te gaan. Rugexpert Bianca is inmiddels zes jaar in dienst en werkt zowel op de
vestiging in Winterswijk als op die in Doetinchem. Wat mochten zij de afgelopen
jaren meemaken? Waar zijn ze trots op? Een interview met Jasper en Bianca.
Beide Rugexperts behandelen niet alleen cliënten, maar leiden ook nieuwe
Rugexperts op. “Het houdt je werk afwisselend,” zegt Jasper. Bianca geeft de
basisopleiding, zit in een innovatie-projectgroep en staat ook nog eens op heel wat
foto’s op de website. De betrokkenheid met Fysius is er zeker.
Bianca is trots op Fysius, zegt ze. “Fysius is écht een specialist en doet zelf
onderzoek. Ik sta echt achter die visie.”
Specialistische fysiotherapie
Jasper verbaast zich wel eens over hoe cliënten Fysius zien. “We zijn geen gewone
fysiotherapiepraktijk. Soms zeggen cliënten zelfs: ‘toen ik nog bij de fysiotherapeut
was..’. Dan herinner ik ze eraan dat wij óók een fysiotherapeut zijn, maar een
gespecialiseerde.” Toch ervaren cliënten het vaak anders. “We doen meer dan
iemand alleen wat oefeningen laten doen. We zijn echt een coach, zorgen dat
cliënten zélf leren beter te bewegen en hun rug beter leren in te zetten. Belangrijk
hierin is een goede open communicatie tussen de cliënt en de Rugexpert. Alleen
dan kom je tot het beste behandelplan voor je cliënt.”
Na 15 jaar weer kunnen dansen
In zijn tijd bij Fysius heeft Jasper ook veel mooie momenten mee mogen maken,
vooral wanneer de verwachtingen van cliënten worden overtroffen. “Laatst zei een
85-jarige cliënt, die al ontzettend lang rugklachten had: ‘Ik heb weer gedanst.’ Na
15 jaar had hij voor het eerst weer gedanst, met de buurvrouw. Dat gaf me echt
kippenvel.”
Ook Bianca heeft veel beleefd in haar tijd bij Fysius. “Een cliënt die me echt nog
bijstaat was al bij ontzettend veel fysiotherapeuten geweest, omdat niets hielp
tegen zijn klachten. Uiteindelijk maakte ik hem duidelijk dat hij eerst iets écht een
kans moet geven, voor je resultaat kunt boeken. Hij bleef daardoor bij Fysius, en
het gaat éindelijk beter met hem.”
Onderzoek naar betere zorg
Volgens Bianca is het vooral het persoonlijke traject dat Fysius zo sterk maakt. “We
bestrijden niet de symptomen, maar de oorzaak. We kijken breder dan iemands
pijnklachten. Mede door onze ervaring weten we hoe we mensen kunnen helpen,
zodat de pijn niet alleen weggaat, maar ook niet meer terugkomt.” Bianca is
ontzettend trots op Fysius. “Er wordt zoveel gedaan aan onderzoek, aan het
verbeteren van behandelmogelijkheden. Het leveren van de best mogelijke zorg
staat in alles voorop.”
Zelf heeft Bianca ook veel gedaan om zich verder te ontwikkelen. Zo volgde ze
samen met collega Hedwig een opleiding over effectievere behandelmethoden
voor gewrichtsklachten. “Dat sloeg heel goed aan! Ik heb toen van Fysius op
andere vestigingen een cursus mogen geven. Heel bijzonder.”
Ook Jasper ziet dit zo. “We kijken steeds meer naar de grote congressen waar we
kennis en kunde vandaan halen. De laatste jaren zijn we echt gegroeid van een
ambitieus plan om dé expert op het gebied van rugklachten te zijn, naar het echt
bereiken van het doel. We hebben echt een positie opgebouwd in het behandelen
van rugklachten. Veel cliënten komen bijvoorbeeld doordat hun huisarts hen
Fysius heeft aanbevolen. Het is fijn om te zien dat ook huisartsen vertrouwen
hebben in de behandeling van Fysius.”
Naast het doen van onderzoek waardeert Bianca Fysius ook om andere redenen.
“Samen kennis verbeteren, daar kijk ik altijd erg naar uit. Ook naar de
nieuwjaarsborrel, trouwens.”
