Manager Klantenservice

Parttime
32 - uur
Vereiste opleiding
HBO Diploma/Bachelor's
Locatie
Nijverdal




Loop jij warm voor tevreden cliënten én collega’s? Staan coachen, optimaliseren en communiceren op jouw prioriteitenlijst en word jij pas echt blij als er met het team een professionaliseringsslag is gemaakt? Lees dan vooral verder want bij Fysius zoeken we een

MANAGER KLANTENSERVICE

WAT GA JE DOEN

In deze verantwoordelijke rol van Manager Klantenservice zorg je voor het reilen en zeilen op de afdeling. De afdeling klantenservice is het communicatieve hart van Fysius. Met ca. 17 collega’s zijn we het aanspreekpunt voor onze cliënten. We plannen afspraken, zorgen voor een (telefonisch) warm welkom voor nieuwe cliënten en leggen uit wat cliënten van ons mogen verwachten. Daarnaast communiceren we met onze collega’s op de 35 verschillende vestigingen om de planningen en de communicatie met de cliënt zo goed mogelijk te laten verlopen.

De afdeling klantenservice stuur je aan met aandacht voor de mens. Daarbij staat ook de kwaliteit van de dienstverlening hoog in het vaandel. Met jouw ervaring als manager op een klantcontactafdeling weet jij meerdere balletjes tegelijk hoog te houden. Het verzorgen van een optimale bezetting is een belangrijk speerpunt, je weet de collega’s te motiveren en draagt bij aan een prettige werksfeer. Je loopt voorop als het gaat om verbeterslagen en ziet kans om deze te implementeren.

In deze functie rapporteer je direct aan de commercieel directeur van Fysius.

WAT BRENG JE MEE?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Enkele jaren leidinggevende ervaring in cliëntenservice (bijv. klantcontact centrum)
  • Organisatorisch/plan talent;
  • Kwaliteit- en resultaatgericht;
  • Stressbestendige people manager.

WAT BIEDEN WIJ

Fysius staat bekend als een betrokken werkgever met hart voor de medewerker. We werken nauw samen in een team van gedreven collega’s. De lijnen zijn kort waardoor er veel ruimte is voor nieuwe initiatieven die bijdragen aan een goede werksfeer. Dit vinden we naast onze taak als zorgverlener een zeer belangrijke pijler in ons bestaan. We voelen ons bij Fysius met elkaar verantwoordelijk voor prettige werksfeer binnen een dynamische organisatie en investeren in een relatie voor de lange termijn.

Je kunt als collega bij Fysius rekenen op:

  • Een goed salaris, passend bij werk- en denkniveau;
  • Een prima pensioenregeling;
  • Een vast rooster;
  • Volop kansen om jezelf te ontwikkelen;
  • Flexibiliteit om je ervaring op de juiste manier te gebruiken.

Heb je nog vragen over onze organisatie of over de inhoud van deze functie neem dan contact op Eva van Musscher via telefoonnummer 06-48310642
Ben jij net zo enthousiast als wij over deze functie? Reageer dan via de button "solliciteer".

OVER FYSIUS

Fysius is een professionele, groeiende en dynamische organisatie die zich richt op de behandeling van cliënten met rugklachten. Met 35 behandelcentra in Nederland die aantoonbare kwaliteit, innovatie en scholing hoog in het vaandel hebben staan is Fysius dé Rugexpert van Nederland. Als manager klantenservice op het hoofdkantoor van Fysius draag jij bij aan het ontzorgen van alle fysiotherapeuten op al deze vestigingen zodat zij zich kunnen richtten op waar Fysius voor staat: het bestrijden van rugklachten.

Over Fysius Rugexperts

Wij zijn een innovatieve, specialistische organisatie, gericht op het behandelen van wervelkolom gerelateerde klachten. Onze behandelmethoden zijn gebaseerd op uitgebreid wetenschappelijk onderzoek. Deze worden continu aangepast aan de hand van de laatste bevindingen. Dat doen wij onder andere door onze fysiotherapeuten te faciliteren in hun ontwikkeling met het Fysius Academy opleidingsprogramma.

Meer weten? Leer Fysius kennen.

Heb je een vraag over deze vacature of wil je meer weten over Fysius als werkgever?
Mandy helpt je graag verder.

Stel jouw vraag

Over Fysius Rugexperts

Wij zijn een innovatieve, specialistische organisatie, gericht op het behandelen van wervelkolom gerelateerde klachten. Onze behandelmethoden zijn gebaseerd op uitgebreid wetenschappelijk onderzoek. Deze worden continu aangepast aan de hand van de laatste bevindingen. Dat doen wij onder andere door onze fysiotherapeuten te faciliteren in hun ontwikkeling met het Fysius Academy opleidingsprogramma.

Meer weten? Leer Fysius kennen.